Cheguei na unidade de saúde, e agora? Tem consulta marcada? Vai buscar remédio? Vai tomar vacina ou fazer curativo? Para atender a estes questionamentos de forma satisfatória a Secretaria de Saúde de São Gonçalo do Amarante realizou na manhã hoje (1), no Teatro Municipal, um treinamento com os profissionais de todas as unidades de saúde do município sobre o acolhimento de usuários e classificação de risco na atenção básica. O objetivo é redefinir os conceitos de triagem e trabalhar o atendimento qualificado e humanizado.
A capacitação foi realizada em parceria com a Universidade Federal do Rio Grande do Norte e contou com a participação do secretário municipal de Saúde, Jalmir Simões, além de médicos, enfermeiros, dentistas, técnicos de enfermagem, auxiliares de consultórios dentários, recepcionistas e técnicos da secretaria. O vice-prefeito Eraldo Paiva esteve presente representando o prefeito Paulo Emídio (Paulinho).
A implantação do sistema de acolhimento vai gerar resolutividade para as demandas de pacientes agendados e as demandas espontâneas. Na capacitação os profissionais receberam a orientação que o acolhimento deve ser feito por todos, da recepcionista ao médico. “O objetivo é acolher melhor a população nas nossas unidades de saúde. As equipes vão se organizar para acolher os pacientes, e direcionar o fluxo de usuários tanto internamente ou se houver necessidade de um encaminhamento”, acrescentou Jalmir.
Durante o evento aconteceu uma reflexão realizada por Marina Oliveira, psicóloga e especialista em psicologia e psicoterapia transpessoal, terapeuta floral e energética. A palestra “A Importância do Acolhimento e Classificação de Risco na Atenção Básica” foi ministrada pela médica pediátrica Lyane Ramalho, mestre em saúde coletiva, especialista em gestão de hospitais públicos, coordenadora do PROVAB/UFRN e tutora do programa Mais Médico/UFRN. Ao final, ocorreu o compartilhamento de experiências exitosas com a abordagem da enfermeira da estratégia de Saúde da Família da UBS Mangueirão, Edna Maria Dantas, especialista em saúde da família, enfermagem do trabalho e gestão hospitalar.
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